La importancia del trato al cliente … (y el boca a boca)

March 29, 2009 17:55 by luis fraile
Aqua con un poco de restraso (quería haberlo hecho durante la semana), hago una pequeña reflexión, y es que muchas veces, aún dando toda la importancia a nivel de negociación que se merecen nuestros clientes, el trato se convierte en una mera negociación, y como en todo esto, y como siempre digo, trabajamos con personas, y la empatía es fundamental. Como siempre, todo esto viene a cuento despues ... [More]

Cuando metemos la pata

January 2, 2009 08:30 by Luis Fraile
Y es que esto es algo que antes o después ocurre, fallamos en el diseño de una arquitectura, hacemos checkin de código que no compila, tomamos una decisión de implementación totalmente desafortunada, o cualquiera de las múltiples situaciones que se nos dan en un proyecto. Es algo que nos va a ocurrir, no en vano los errores nos ocurren en nuestra v... [More]

¿Recursos humanos?

October 20, 2008 08:28 by Luis Fraile
Si, ese nombre, de ese departamento, que a veces, cuando lo oímos, nos echamos a temblar. Y es que a mí nunca me ha gustado ese nombre, cuando lo oigo, me viene a la cabeza cuando los lagartos de V se llevaban a los humanos en masa para hacerse el desayuno. El nombre en sí ya dice bastante, se trata de que somos un simple recurso más, en este caso en vez de m&aac... [More]

Y tu, ¿eres de diseño técnico o funcional?

July 24, 2008 23:56 by Luis Fraile
Ayer, hablando con una amiga sobre una situación que se había dado en su equipo, me hizo pensar en escribir algo sobre esto, y es el eterno tema de hacer los diseños técnicos, los funcionales, como mejorarlos, como usarlos para comunicar el trabajo, etc. La situación, para ponernos en antecedentes, es una tarea que había hecho otra persona y que ell... [More]

El valor empieza al valorar a las personas

July 14, 2008 22:17 by luis fraile
Los que hayáis estado en alguna de mis charlas, leído mi blog de vez en cuando, me habréis oído decir que una de nuestras máximas prioridades, a la hora del desarrollo, es aportar valor al cliente, y bueno, siempre hablamos de las herramientas, las prácticas y los valores que tenemos que tener en mente para esto, pero sin embargo, hay algo de lo que no he hablado, y que realmente es el primer siti... [More]